• Komunikacja niewerbalna jako istotny element budowania relacji z Klientem
• Zrozumieć Klienta – techniki docierania do potrzeb Kupującego
• Typologia Klientów
• Efektywna prezentacja oferty
• Sprzedaż wiązana
• Skuteczne przezwyciężanie obiekcji Kupującego
• W co gra Klient?
• Zamykanie sprzedaży
• Obsługa posprzedażowa